近日，全省藥品投訴舉報(bào)工作培訓(xùn)班在合肥舉辦，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局受理和舉報(bào)中心副主任周岸鵬及省司法廳行政應(yīng)訴處、合肥市蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局荷葉地所負(fù)責(zé)人受邀授課。省局黨組成員、副局長(zhǎng)丁家碧參加開(kāi)班式并講話。

培訓(xùn)班肯定了去年以來(lái)全省藥品投訴舉報(bào)工作取得的成效，指出當(dāng)前藥品監(jiān)管工作面臨的新業(yè)態(tài)、新變化、新要求，各級(jí)藥品監(jiān)管部門(mén)要深刻認(rèn)識(shí)投訴舉報(bào)工作的重要性，準(zhǔn)確研判藥品投訴舉報(bào)工作面臨的新形勢(shì)，持續(xù)提升工作質(zhì)效。做好藥品投訴舉報(bào)工作是檢驗(yàn)藥監(jiān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的“試金石”，是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。面對(duì)新業(yè)態(tài)催生出的新課題，要提高政治站位，高效響應(yīng)民生訴求，強(qiáng)化能力建設(shè)和創(chuàng)新意識(shí)，深化部門(mén)協(xié)同，全方位提升藥品投訴舉報(bào)工作效能。

培訓(xùn)班通報(bào)了全省藥品投訴舉報(bào)工作情況，圍繞投訴舉報(bào)處置要點(diǎn)、行政復(fù)議應(yīng)訴關(guān)鍵問(wèn)題、基層所規(guī)范化辦理等內(nèi)容授課，并結(jié)合典型案例進(jìn)行深入分析，亳州、合肥、淮北市市場(chǎng)監(jiān)管局分別介紹了投訴舉報(bào)規(guī)范化辦理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)且注重實(shí)操，為全省藥品投訴舉報(bào)件的規(guī)范化辦理指明了方向，有效提升了全省藥品投訴舉報(bào)工作能力水平。

本次培訓(xùn)采取“線上+線下”相結(jié)合的形式，全省各市、直管縣（市）市場(chǎng)監(jiān)管局、省局相關(guān)處室、分局（工作站）、直屬單位、各區(qū)（縣）市場(chǎng)監(jiān)管局以及基層市場(chǎng)監(jiān)管所共計(jì)900余人同步參訓(xùn)。